Résolution des problèmes
Je ne parviens pas à modifier une commande
Si vous ne parvenez pas à modifier une commande, vérifiez son statut, vos autorisations et sa présence dans le Plan de trajets.
Avant de commencer
Identifiez le champ à modifier et vérifiez le statut de la commande. Après sa prise en charge, certaines modifications opérationnelles peuvent être limitées.
Comment faire
- Vérifiez si la commande est prise en charge
- Lisez le message affiché
- Vérifiez le rôle
- Vérifiez le Plan de trajets
- Modifiez uniquement les champs autorisés
- Replanifiez si nécessaire
Ce qui se passe ensuite
Si la modification est autorisée, revérifiez le Plan de trajets uniquement lorsqu’une donnée concernant l’activité attribuée change.
À savoir
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si cela reste bloqué, indiquez au support la commande, le champ, le statut et le message affiché. N’envoyez pas de mots de passe ni de codes complets.
Dernière vérification: