Résolution des problèmes
Je ne parviens pas à me connecter
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez vos identifiants, la récupération du mot de passe et votre rôle avant de contacter le support.
Avant de commencer
Assurez-vous d’utiliser le portail prévu et l’adresse e-mail liée à votre compte. Si vous avez récemment changé de mot de passe, utilisez le nouveau.
Comment faire
- Vérifiez l’e-mail et le mot de passe
- Essayez Récupération du mot de passe
- Vérifiez la connexion
- Vérifiez que vous utilisez le bon portail
- Demandez à un Manager si le compte est actif
Ce qui se passe ensuite
Après avoir récupéré le mot de passe, reconnectez-vous et vérifiez l’entreprise et les menus disponibles. Si des sections manquent, le problème peut dépendre du rôle et non des identifiants.
À savoir
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, indiquez l’e-mail utilisé, la page où cela bloque et le message affiché. N’envoyez jamais votre mot de passe ni un code complet.
Dernière vérification: