Résolution des problèmes
Une notification n’arrive pas
Si une notification n’arrive pas, vérifiez tout de même l’App Mobile : le travail attribué peut déjà être disponible.
Avant de commencer
Avant de réessayer, notez ce que vous faisiez et tout message affiché. Suivez les contrôles dans l’ordre indiqué pour éviter des modifications inutiles.
Comment faire
- Ouvrez l’App Mobile
- Vérifiez la liste des activités
- Vérifiez les réglages de notification du téléphone
- Vérifiez la connexion
- Demandez si le Plan de trajets est enregistré et si les chauffeurs ont été informés
Ce qui se passe ensuite
Si l’activité est déjà visible dans l’App Mobile, le chauffeur peut tout de même travailler même si la notification n’est pas arrivée.
À savoir
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si l’activité n’apparaît pas même après avoir ouvert ou actualisé l’App Mobile, vérifiez avec le dispatcheur la date, l’attribution, l’enregistrement et l’utilisation d’Informer les chauffeurs. Si tout est correct, contactez le support.
Dernière vérification: