Résolution des problèmes
Une livraison ne se finalise pas
Si une livraison ne se finalise pas, vérifiez les photos POD, la position et la connexion avant de réessayer.
Avant de commencer
Vérifiez que vous avez toujours ouvert la bonne activité. Finaliser une livraison exige une preuve valide et, lorsque cela est demandé, l’accès à la position accordé à l’app.
Comment faire
- Vérifiez les photos POD
- Ajoutez au moins une photo
- Autorisez l’accès à la position lorsqu’il est demandé
- Vérifiez la connexion
- Réessayez sans supprimer le brouillon
- Lisez l’erreur affichée
Ce qui se passe ensuite
Si la finalisation réussit, vérifiez que le statut a été mis à jour dans l’activité. Sinon, conservez le brouillon et le message avant de demander de l’aide.
À savoir
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si le problème persiste, indiquez au support l’activité, la date, l’étape où cela bloque et le message affiché. N’envoyez pas de mots de passe ni de codes complets.
Dernière vérification: