Commandes
Problèmes courants avec les commandes
Si une commande ne se comporte pas comme prévu, vérifiez les données, le statut, l’attribution et le Plan de tournées.
Avant de commencer
Identifiez d’abord le problème : une commande non visible, une erreur d’enregistrement ou une modification bloquée exigent des contrôles différents.
Comment faire
- Recherchez la commande sans filtres
- Vérifiez le statut et la date
- Ouvrez le Plan de tournées
- Vérifiez l’attribution et les activités
- Vérifiez les autorisations
- Relisez le message d’erreur
Ce qui se passe ensuite
Une fois la cause trouvée, reprenez à l’étape appropriée : corrigez les données, mettez à jour le plan ou vérifiez le rôle requis.
À savoir
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si le problème persiste, indiquez au support ce que vous ne pouvez pas faire, la commande concernée et le message complet. N’ajoutez ni mot de passe, ni code, ni donnée inutile.
Dernière vérification: