Commandes
Commandes en retard
Contrôlez les commandes encore ouvertes dont la date est passée et replanifiez uniquement le travail qui reste à effectuer.
Avant de commencer
Avant de déplacer une commande dont la date est passée, vérifiez si l’enlèvement ou la livraison a déjà eu lieu. La date seule ne décrit pas l’état réel du travail.
Comment faire
- Ouvrez la liste des commandes
- Repérez la date et le statut
- Vérifiez si l’activité a été effectuée
- Mettez à jour la date si cela est autorisé
- Replanifiez-la au bon jour
Ce qui se passe ensuite
Si le travail reste à faire, attribuez-le dans le Plan de tournées du nouveau jour. S’il est déjà effectué, mettez à jour uniquement avec l’action prévue par le flux.
À savoir
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si vous ne pouvez pas mettre à jour la date, vérifiez si la commande est déjà prise en charge ou comporte des activités enregistrées. Indiquez au support la commande, la date et le message affiché, sans identifiants.
Dernière vérification: