Documents
Problèmes de téléversement de documents
Si un document ne se téléverse pas ou n’apparaît pas dans la commande, vérifiez le format, la taille, la connexion et les autorisations.
Avant de commencer
Ouvrez la commande concernée et gardez à disposition le fichier que vous n’arrivez pas à téléverser. Vérifiez le format et la taille avant de réessayer.
Comment faire
- Vérifiez le format du fichier
- Vérifiez la taille du fichier individuel et la taille totale
- Vérifiez la connexion
- Réessayez depuis Modifier la commande
- Vérifiez les autorisations
- Notez l’erreur affichée
Ce qui se passe ensuite
Après un téléversement réussi, le fichier doit apparaître dans la section documents de la commande.
À savoir
Si quelque chose ne fonctionne pas
Vérifiez la commande, le format du fichier, la taille du fichier, la connexion et les autorisations. Si le problème persiste, contactez le support en indiquant la commande, le type de document et le message affiché, sans envoyer de données inutiles.
Dernière vérification: