Risoluzione problemi
Non riesco a modificare un ordine
Se non riesci a modificare un ordine, controlla stato, permessi e presenza nel PianoViaggi.
Prima di iniziare
Prima di riprovare, annota cosa stavi facendo e l’eventuale messaggio mostrato. Segui i controlli nell’ordine indicato per evitare modifiche inutili.
Come fare
- Controlla se l’ordine è preso in carico
- Leggi il messaggio della schermata
- Verifica il ruolo
- Controlla il PianoViaggi
- Modifica solo i campi consentiti
- Ripianifica se serve
Cosa succede dopo
Se il controllo risolve il problema, riprendi il flusso dal punto in cui ti eri fermato. Se il problema continua, raccogli le informazioni utili e contatta il supporto.
Da sapere
Se qualcosa non funziona
Se i controlli indicati non risolvono il problema, contatta il supporto specificando cosa stavi facendo, la data, l’eventuale ordine o attività interessata e il messaggio visualizzato. Non inviare password o codici completi.
Ultima verifica: