Account e sicurezza
Dati da non inviare al supporto
Quando chiedi assistenza, condividi solo le informazioni necessarie per descrivere il problema.
Prima di iniziare
Quando contatti il supporto, prepara una descrizione chiara del problema, la sezione interessata e l’eventuale messaggio di errore. Evita di allegare dati che non servono alla verifica.
Come fare
- Non inviare password
- Non inviare codici di attivazione completi
- Non inviare token o screenshot con dati non necessari
- Descrivi errore, data e funzione interessata
- Condividi solo i dati richiesti dal supporto
Cosa succede dopo
Il supporto userà le informazioni strettamente necessarie per capire il problema. Se servono altri dettagli, te li chiederà in modo specifico.
Da sapere
Se qualcosa non funziona
Controlla l’indirizzo email, eventuali messaggi di errore e la cartella spam. Se non riesci ancora ad accedere, contatta il supporto senza inviare password, codici completi o altri dati riservati.
Ultima verifica: