Risoluzione problemi
Non riesco a caricare un documento
Se un documento non si carica, controlla formato, dimensione, connessione e permessi.
Prima di iniziare
Prima di riprovare, annota cosa stavi facendo e l’eventuale messaggio mostrato. Segui i controlli nell’ordine indicato per evitare modifiche inutili.
Come fare
- Controlla PDF, JPG/JPEG o PNG
- Controlla 10 MB per file
- Controlla massimo 10 file e 20 MB totali
- Riprova dalla modifica ordine
- Controlla i permessi
Cosa succede dopo
Se il controllo risolve il problema, riprendi il flusso dal punto in cui ti eri fermato. Se il problema continua, raccogli le informazioni utili e contatta il supporto.
Da sapere
Se qualcosa non funziona
Se i controlli indicati non risolvono il problema, contatta il supporto specificando cosa stavi facendo, la data, l’eventuale ordine o attività interessata e il messaggio visualizzato. Non inviare password o codici completi.
Ultima verifica: