Risoluzione problemi
Non riesco a caricare un documento
Se un documento non si carica, controlla formato, dimensione, connessione e permessi.
Prima di iniziare
Tieni il file a disposizione e controllane formato e dimensione prima di aprire la modifica dell’ordine. Non serve ricreare l’ordine se l’upload non riesce.
Come fare
- Controlla PDF, JPG/JPEG o PNG
- Controlla 10 MB per file
- Controlla massimo 10 file e 20 MB totali
- Riprova dalla modifica ordine
- Controlla i permessi
Cosa succede dopo
Quando il caricamento riesce, verifica che il documento sia associato all’ordine corretto. L’ordine resta disponibile anche se un allegato non viene caricato.
Da sapere
Se qualcosa non funziona
Se non riesci ancora a caricare il file, indica al supporto formato, dimensione, numero di allegati e messaggio visualizzato. Non inviare password o codici completi.
Ultima verifica: