Risoluzione problemi
Non riesco ad accedere
Se non riesci ad accedere, controlla credenziali, recupero password e ruolo prima di contattare il supporto.
Prima di iniziare
Prima di riprovare, annota cosa stavi facendo e l’eventuale messaggio mostrato. Segui i controlli nell’ordine indicato per evitare modifiche inutili.
Come fare
- Controlla email e password
- Prova Recupero password
- Controlla la connessione
- Verifica di usare il portale corretto
- Chiedi a un Manager se l’account è attivo
Cosa succede dopo
Se il controllo risolve il problema, riprendi il flusso dal punto in cui ti eri fermato. Se il problema continua, raccogli le informazioni utili e contatta il supporto.
Da sapere
Se qualcosa non funziona
Se i controlli indicati non risolvono il problema, contatta il supporto specificando cosa stavi facendo, la data, l’eventuale ordine o attività interessata e il messaggio visualizzato. Non inviare password o codici completi.
Ultima verifica: