Resolução de problemas
Não consigo carregar um documento
Se um documento não for carregado, verifique o formato, o tamanho, a ligação e as permissões.
Antes de começar
Mantenha o ficheiro disponível e verifique o formato e o tamanho antes de abrir a edição da encomenda. Não é necessário recriar a encomenda se o carregamento falhar.
Como fazer
- Verifique se é PDF, JPG/JPEG ou PNG
- Verifique o limite de 10 MB por ficheiro
- Verifique o máximo de 10 ficheiros e 20 MB no total
- Tente novamente a partir da edição da encomenda
- Verifique as permissões
O que acontece depois
Quando o carregamento for bem-sucedido, verifique se o documento está associado à encomenda correta. A encomenda permanece disponível mesmo que um anexo não seja carregado.
Informações úteis
Se algo não funcionar
Se ainda não conseguir carregar o ficheiro, indique ao suporte o formato, o tamanho, o número de anexos e a mensagem apresentada. Não envie palavras-passe nem códigos completos.
Última verificação: