Resolução de problemas
Não consigo iniciar sessão
Se não conseguir iniciar sessão, verifique as credenciais, a recuperação da palavra-passe e a função antes de contactar o suporte.
Antes de começar
Certifique-se de que está a utilizar o portal previsto e o e-mail associado à sua conta. Se alterou recentemente a palavra-passe, utilize a nova.
Como fazer
- Verifique o e-mail e a palavra-passe
- Tente Recuperar palavra-passe
- Verifique a ligação
- Verifique se está a utilizar o portal correto
- Pergunte a um Manager se a conta está ativa
O que acontece depois
Depois de recuperar a palavra-passe, inicie sessão novamente e verifique a empresa e os menus disponíveis. Se faltarem secções, o problema pode depender da função e não das credenciais.
Informações úteis
Se algo não funcionar
Se ainda não conseguir iniciar sessão, indique o e-mail utilizado, a página em que bloqueia e a mensagem apresentada. Nunca envie a sua palavra-passe nem um código completo.
Última verificação: