Resolución de problemas
No puedo acceder
Si no puedes acceder, comprueba las credenciales, la recuperación de contraseña y el rol antes de contactar con soporte.
Antes de empezar
Asegúrate de utilizar el portal previsto y el correo electrónico vinculado a tu cuenta. Si has cambiado la contraseña recientemente, utiliza la nueva.
Cómo hacerlo
- Comprueba el correo electrónico y la contraseña
- Prueba Recuperar contraseña
- Comprueba la conexión
- Comprueba que utilizas el portal correcto
- Pregunta a un Manager si la cuenta está activa
Qué sucede después
Después de recuperar la contraseña, accede de nuevo y comprueba la empresa y los menús disponibles. Si faltan secciones, el problema puede depender del rol y no de las credenciales.
Información útil
Si algo no funciona
Si aún no puedes acceder, indica el correo electrónico utilizado, la página en que se bloquea y el mensaje mostrado. No envíes nunca tu contraseña ni un código completo.
Última revisión: