Cuenta y seguridad
Datos que no debes enviar al soporte
Al pedir ayuda, comparte solo la información necesaria para describir el problema.
Antes de empezar
Al contactar con soporte, prepara una descripción clara del problema, la sección afectada y cualquier mensaje de error. Evita adjuntar datos que no sean necesarios para la comprobación.
Cómo hacerlo
- No envíes contraseñas
- No envíes códigos de activación completos
- No envíes tokens ni capturas con datos innecesarios
- Describe el error, la fecha y la función afectada
- Comparte solo los datos solicitados por soporte
Qué sucede después
El soporte usará únicamente la información estrictamente necesaria para entender el problema. Si necesita más detalles, los pedirá de forma específica.
Información útil
Si algo no funciona
Antes de enviar la solicitud, elimina de las capturas contraseñas, códigos completos, tokens y datos innecesarios. Si el soporte necesita algo más, indicará qué información compartir.
Última revisión: