Resolución de problemas
Una entrega no se completa
Si una entrega no se completa, comprueba las fotos POD, la ubicación y la conexión antes de volver a intentarlo.
Antes de empezar
Comprueba que sigues teniendo abierta la actividad correcta. Completar una entrega requiere una prueba válida y, cuando se solicite, que la App tenga acceso a la ubicación.
Cómo hacerlo
- Comprueba las fotos POD
- Añade al menos una foto
- Permite el acceso a la ubicación cuando se solicite
- Comprueba la conexión
- Vuelve a intentarlo sin eliminar el borrador
- Lee el error mostrado
Qué sucede después
Si la finalización se realiza correctamente, comprueba que el estado se haya actualizado en la actividad. Si no se realiza, conserva el borrador y el mensaje antes de pedir ayuda.
Información útil
Si algo no funciona
Si el problema continúa, indica a soporte la actividad, la fecha, el punto en que se bloquea y el mensaje mostrado. No envíes contraseñas ni códigos completos.
Última revisión: