Problembehebung
Ich kann ein Dokument nicht hochladen
Wenn ein Dokument nicht hochgeladen wird, prüfen Sie Format, Größe, Verbindung und Berechtigungen.
Bevor Sie beginnen
Halten Sie die Datei bereit und prüfen Sie vor dem Öffnen der Auftragsbearbeitung Format und Größe. Sie müssen den Auftrag nicht neu erstellen, wenn der Upload fehlschlägt.
So gehen Sie vor
- Prüfen Sie PDF, JPG/JPEG oder PNG
- Prüfen Sie die Grenze von 10 MB pro Datei
- Prüfen Sie höchstens 10 Dateien und insgesamt 20 MB
- Versuchen Sie es erneut über die Auftragsbearbeitung
- Prüfen Sie die Berechtigungen
Was danach passiert
Wenn der Upload gelingt, prüfen Sie, ob das Dokument dem richtigen Auftrag zugeordnet ist. Der Auftrag bleibt verfügbar, auch wenn ein Anhang nicht hochgeladen wird.
Gut zu wissen
Wenn etwas nicht funktioniert
Wenn Sie die Datei weiterhin nicht hochladen können, teilen Sie dem Support Format, Größe, Anzahl der Anhänge und die angezeigte Meldung mit. Senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Codes.
Zuletzt geprüft: