Акаунт и сигурност
Данни, които не трябва да изпращате на поддръжката
Когато искате помощ, споделяйте само информацията, нужна за описване на проблема.
Преди да започнете
Когато се свързвате с поддръжката, подгответе ясно описание на проблема, засегнатата секция и евентуално съобщение за грешка. Не прикачвайте данни, които не са нужни за проверката.
Как да го направите
- Не изпращайте пароли
- Не изпращайте пълни кодове за активиране
- Не изпращайте токени или снимки на екрана с ненужни данни
- Опишете грешката, датата и засегнатата функция
- Споделяйте само данните, поискани от поддръжката
Какво следва
Поддръжката ще използва само информацията, която е строго необходима, за да разбере проблема. Ако са нужни други подробности, ще ги поиска изрично.
Добре е да знаете
Ако нещо не работи
Преди да изпратите заявката, премахнете от снимките пароли, пълни кодове, токени и ненужни данни. Ако поддръжката се нуждае от друго, ще посочи каква информация да споделите.
Последна проверка: