Llogaria dhe siguria
Të dhëna që nuk duhen dërguar te mbështetja
Kur kërkoni ndihmë, ndani vetëm informacionin e nevojshëm për të përshkruar problemin.
Para se të filloni
Kur kontaktoni mbështetjen, përgatitni një përshkrim të qartë të problemit, seksionit të prekur dhe mesazhit të mundshëm të gabimit. Mos bashkëngjitni të dhëna që nuk nevojiten për verifikim.
Si ta bëni
- Mos dërgoni fjalëkalime
- Mos dërgoni kode të plota aktivizimi
- Mos dërgoni tokenë ose pamje ekrani me të dhëna të panevojshme
- Përshkruani gabimin, datën dhe funksionin e prekur
- Ndani vetëm të dhënat e kërkuara nga mbështetja
Çfarë ndodh më pas
Mbështetja do të përdorë vetëm informacionin rreptësisht të nevojshëm për të kuptuar problemin. Nëse nevojiten hollësi të tjera, do t’i kërkojë në mënyrë të veçantë.
Mirë të dini
Nëse diçka nuk funksionon
Para se të dërgoni kërkesën, hiqni nga pamjet e ekranit fjalëkalimet, kodet e plota, tokenët dhe të dhënat e panevojshme. Nëse mbështetja ka nevojë për diçka tjetër, do të specifikojë informacionin që duhet ndarë.
Kontrolluar së fundi: