Documentos
Problemas no carregamento de documentos
Se um documento não carregar ou não aparecer na encomenda, verifique o formato, o tamanho, a ligação e as permissões.
Antes de começar
Abra a encomenda em causa e mantenha disponível o ficheiro que não consegue carregar. Verifique o formato e o tamanho antes de tentar novamente.
Como fazer
- Verifique o formato do ficheiro
- Verifique o tamanho de cada ficheiro e o total
- Verifique a ligação
- Tente novamente em Editar encomenda
- Verifique as permissões
- Anote o erro apresentado
O que acontece depois
Depois de um carregamento bem-sucedido, o ficheiro deve aparecer na secção de documentos da encomenda.
Informações úteis
Se algo não funcionar
Verifique a encomenda, o formato do ficheiro, o tamanho do ficheiro, a ligação e as permissões. Se o problema continuar, contacte o suporte indicando a encomenda, o tipo de documento e a mensagem apresentada, sem enviar dados desnecessários.
Última verificação: