Documentos
Problemas al cargar documentos
Si un documento no se carga o no aparece en el pedido, comprueba el formato, el tamaño, la conexión y los permisos.
Antes de empezar
Abre el pedido afectado y ten a mano el archivo que no puedes cargar. Comprueba el formato y el tamaño antes de volver a intentarlo.
Cómo hacerlo
- Comprueba el formato del archivo
- Comprueba el tamaño del archivo individual y el total
- Comprueba la conexión
- Vuelve a intentarlo desde Editar pedido
- Comprueba los permisos
- Anota el error mostrado
Qué sucede después
Después de una carga correcta, el archivo debe aparecer en la sección de documentos del pedido.
Información útil
Si algo no funciona
Comprueba el pedido, el formato del archivo, el tamaño del archivo, la conexión y los permisos. Si el problema continúa, contacta con soporte indicando el pedido, el tipo de documento y el mensaje mostrado, sin enviar datos innecesarios.
Última revisión: