Documenti
Problemi nel caricamento dei documenti
Se un documento non si carica o non compare nell’ordine, controlla formato, dimensione, connessione e permessi.
Prima di iniziare
Apri l’ordine interessato e tieni a disposizione il file che non riesci a caricare. Controlla formato e dimensione prima di riprovare.
Come fare
- Controlla il formato del file
- Controlla dimensione del singolo file e totale
- Verifica la connessione
- Riprova dalla modifica ordine
- Controlla i permessi
- Annota l’errore mostrato
Cosa succede dopo
Dopo un caricamento riuscito, il file deve comparire nella sezione documenti dell’ordine.
Da sapere
Se qualcosa non funziona
Controlla ordine, formato, dimensione del file, connessione e permessi. Se il problema continua, contatta il supporto indicando l’ordine, il tipo di documento e il messaggio visualizzato, senza inviare dati non necessari.
Ultima verifica: