Dokumente
Probleme beim Hochladen von Dokumenten
Wenn ein Dokument nicht hochgeladen wird oder im Auftrag nicht erscheint, prüfen Sie Format, Größe, Verbindung und Berechtigungen.
Bevor Sie beginnen
Öffnen Sie den betreffenden Auftrag und halten Sie die Datei bereit, die Sie nicht hochladen können. Prüfen Sie Format und Größe, bevor Sie es erneut versuchen.
So gehen Sie vor
- Prüfen Sie das Dateiformat
- Prüfen Sie die Größe der einzelnen Datei und die Gesamtgröße
- Prüfen Sie die Verbindung
- Versuchen Sie es über Auftrag bearbeiten erneut
- Prüfen Sie die Berechtigungen
- Notieren Sie den angezeigten Fehler
Was danach passiert
Nach einem erfolgreichen Upload sollte die Datei im Dokumentenbereich des Auftrags erscheinen.
Gut zu wissen
Wenn etwas nicht funktioniert
Prüfen Sie Auftrag, Dateiformat, Dateigröße, Verbindung und Berechtigungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support und geben Sie Auftrag, Dokumenttyp und angezeigte Meldung an, ohne unnötige Daten zu senden.
Zuletzt geprüft: