# TrucksOut Support

Documentazione ufficiale self-service di TrucksOut.

- [TrucksOut Essential](https://support.trucksout.app/abbonamento/essential): Essential è il piano operativo corrente; documenti ordine e POD base sono inclusi nel suo perimetro verificato.
- [Gestire l’abbonamento](https://support.trucksout.app/abbonamento/gestire-abbonamento): La gestione del billing è disponibile solo agli utenti con permessi appropriati.
- [Cancellazione dell’abbonamento](https://support.trucksout.app/abbonamento/cancellazione): Segui il flusso effettivamente visibile nell’area Abbonamento o contatta TrucksOut se non è disponibile un’azione self-service.
- [Utenti e ruoli](https://support.trucksout.app/account-sicurezza/utenti-e-ruoli): Ogni collega deve usare un accesso personale con il ruolo necessario per il proprio lavoro.
- [Cambiare password](https://support.trucksout.app/account-sicurezza/cambiare-password): Aggiorna la password dall’area disponibile del tuo account e usa una password unica.
- [Recuperare password](https://support.trucksout.app/account-sicurezza/recuperare-password): Usa il flusso di recupero password con l’indirizzo email associato al tuo account.
- [Dati da non inviare al supporto](https://support.trucksout.app/account-sicurezza/dati-da-non-inviare): Proteggi account e dati aziendali quando chiedi assistenza.
- [Che cos’è un add-on](https://support.trucksout.app/add-on/cos-e-un-add-on): Un add-on o capability opzionale è una funzione attivata per una specifica azienda.
- [Planning AI Lite, ETA Lite e Ore Camionisti](https://support.trucksout.app/add-on/planning-ai-eta-ore): Queste capability sono live ma oggi non sono acquistabili autonomamente; TrucksOut può attivarle per azienda.
- [Non vedo un add-on](https://support.trucksout.app/add-on/add-on-non-visibile): Controlla stato dell’azienda, ruolo e pagina corretta prima di segnalare una capability mancante.
- [Che cos’è l’App Mobile](https://support.trucksout.app/app-mobile/cos-e-app-mobile): L’App Mobile è usata dal camionista per vedere attività assegnate, aggiornare lo stato e completare le consegne.
- [Accedere all’App Mobile](https://support.trucksout.app/app-mobile/accedere-app-mobile): Per accedere servono P.IVA dell’azienda e codice di attivazione personale del camionista.
- [Vedere le attività assegnate](https://support.trucksout.app/app-mobile/attivita-assegnate): Le attività arrivano dal PianoViaggi salvato e comunicato dal disponente.
- [Prendere in carico e aggiornare lo stato](https://support.trucksout.app/app-mobile/prendere-in-carico-aggiornare-stato): Aggiorna il lavoro nell’App Mobile quando l’azione reale viene avviata o conclusa.
- [Come caricare un POD](https://support.trucksout.app/app-mobile/caricare-pod): Per completare una Delivery, aggiungi almeno una foto di prova nell’App Mobile.
- [Non vedo un ordine nell’App Mobile](https://support.trucksout.app/app-mobile/non-vedo-ordine-app): Segui i controlli nell’ordine corretto prima di chiedere supporto.
- [Non riesco a completare una consegna](https://support.trucksout.app/app-mobile/non-riesco-completare-consegna): Una Delivery non può diventare consegnata senza POD valido.
- [Aggiungere un camion](https://support.trucksout.app/camion/aggiungere-camion): Crea il mezzo che potrà essere selezionato nel PianoViaggi.
- [Modificare o rimuovere un camion](https://support.trucksout.app/camion/modificare-rimuovere-camion): Aggiorna un mezzo e controlla i piani futuri prima di rimuoverlo.
- [Importare camion](https://support.trucksout.app/camion/importare-camion): Carica più mezzi con il template previsto, rispettando colonne e campi obbligatori.
- [Aggiungere un camionista](https://support.trucksout.app/camionisti/aggiungere-camionista): Crea l’anagrafica del camionista prima di assegnarlo a un PianoViaggi o all’App Mobile.
- [Modificare o rimuovere un camionista](https://support.trucksout.app/camionisti/modificare-rimuovere-camionista): Aggiorna l’anagrafica e controlla le assegnazioni prima di rimuovere una persona.
- [Codice di attivazione App Mobile](https://support.trucksout.app/camionisti/codice-attivazione-app): Il codice di attivazione, insieme alla P.IVA dell’azienda, permette al camionista di accedere all’App Mobile.
- [Importare camionisti](https://support.trucksout.app/camionisti/importare-camionisti): Usa il template di importazione previsto dalla Dashboard per caricare più anagrafiche.
- [Aggiungere un cliente](https://support.trucksout.app/clienti/aggiungere-cliente): Crea un cliente prima di collegarlo a un ordine.
- [Modificare o rimuovere un cliente](https://support.trucksout.app/clienti/modificare-rimuovere-cliente): Aggiorna i dati generali del cliente e verifica gli ordini collegati prima di rimuovere un record.
- [Importare clienti](https://support.trucksout.app/clienti/importare-clienti): Carica più clienti con il template disponibile nella Dashboard.
- [Aggiungere o modificare un magazzino](https://support.trucksout.app/clienti/gestire-magazzini): Registra un magazzino dal flusso disponibile e usa il dato corretto nei ritiri e nelle consegne.
- [Panoramica Dashboard](https://support.trucksout.app/dashboard/panoramica-dashboard): La Dashboard è il punto in cui il disponente consulta il lavoro e apre le aree operative.
- [Usare i filtri](https://support.trucksout.app/dashboard/filtri-disponibili): Riduci un elenco prima di cercare un ordine o controllare una situazione operativa.
- [Stati e informazioni principali](https://support.trucksout.app/dashboard/stati-e-informazioni): Leggi lo stato di un ordine come indicatore operativo, non come sostituto del controllo sul campo.
- [Come funzionano i documenti in TrucksOut](https://support.trucksout.app/documenti/come-funzionano-documenti): I documenti sono file associati all’ordine. Ogni file può essere classificato come DDT, CMR o Altro.
- [DDT in TrucksOut](https://support.trucksout.app/documenti/ddt-in-trucksout): Usa il tipo DDT per classificare un documento di trasporto già disponibile e associarlo all’ordine corretto.
- [CMR in TrucksOut](https://support.trucksout.app/documenti/cmr-in-trucksout): Usa il tipo CMR per classificare il file CMR associato a un ordine.
- [POD: prova di consegna](https://support.trucksout.app/documenti/pod-prova-di-consegna): Il POD base è la prova fotografica associata al completamento di una Delivery nell’App Mobile.
- [Differenza tra DDT, CMR e POD](https://support.trucksout.app/documenti/differenza-ddt-cmr-pod): DDT e CMR sono tipi di documenti associabili all’ordine; il POD è la prova fotografica della consegna dall’App Mobile.
- [Scaricare o eliminare un documento](https://support.trucksout.app/documenti/scaricare-eliminare-documento): Consulta, scarica o elimina un documento dalla Dashboard quando il tuo ruolo lo consente.
- [Formati e limiti dei documenti](https://support.trucksout.app/documenti/formati-e-limiti): Per i documenti ordine sono accettati PDF, JPG/JPEG e PNG entro i limiti del flusso.
- [Problemi di upload documenti](https://support.trucksout.app/documenti/problemi-upload-documenti): Segui questi controlli se un file non viene caricato o non è visibile nell’ordine.
- [Glossario TrucksOut](https://support.trucksout.app/glossario/glossario-trucksout): Termini principali usati nella piattaforma, spiegati senza linguaggio tecnico.
- [Che cos’è TrucksOut](https://support.trucksout.app/inizia-da-qui/cos-e-trucksout): Capire a cosa serve TrucksOut e come si collegano anagrafiche, ordini, PianoViaggi e App Mobile.
- [Come funziona il flusso TrucksOut](https://support.trucksout.app/inizia-da-qui/come-funziona-il-flusso): Segui l’ordine corretto per preparare, assegnare e chiudere una giornata operativa.
- [Registrazione](https://support.trucksout.app/inizia-da-qui/registrazione): Crea l’account aziendale e completa i dati richiesti dalla schermata di registrazione.
- [Primo accesso](https://support.trucksout.app/inizia-da-qui/primo-accesso): Accedi alla Dashboard e verifica che il tuo account abbia il ruolo previsto.
- [La prima giornata operativa](https://support.trucksout.app/inizia-da-qui/prima-giornata-operativa): Completa una giornata dall’ordine fino alla visualizzazione dell’attività nell’App Mobile.
- [Che cos’è un ordine](https://support.trucksout.app/ordini/cos-e-un-ordine): Un ordine raccoglie i dati di un trasporto prima che il lavoro venga assegnato nel PianoViaggi.
- [Creare un ordine](https://support.trucksout.app/ordini/creare-ordine): Inserisci le informazioni operative necessarie per pianificare un ritiro, una consegna o entrambi.
- [Modificare un ordine](https://support.trucksout.app/ordini/modificare-ordine): Correggi un ordine prima della presa in carico; dopo la presa in carico alcune modifiche operative possono essere limitate.
- [Stati dell’ordine](https://support.trucksout.app/ordini/stati-ordine): Gli stati mostrano l’avanzamento tra Dashboard e App Mobile: controllali insieme alla situazione reale.
- [Ordini scaduti](https://support.trucksout.app/ordini/ordini-scaduti): Controlla gli ordini rimasti aperti e ripianifica solo quelli che devono ancora essere svolti.
- [Problemi comuni con gli ordini](https://support.trucksout.app/ordini/problemi-comuni-ordini): Controlla dati, stato e PianoViaggi quando un ordine non si comporta come previsto.
- [Che cos’è il PianoViaggi](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/cos-e-il-piano-viaggi): Il PianoViaggi organizza il lavoro di un giorno collegando ordini, attività, camionisti e camion.
- [Creare un PianoViaggi](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/creare-piano-viaggi): Crea la pianificazione per una data specifica dopo avere preparato le anagrafiche e gli ordini.
- [Modificare un PianoViaggi](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/modificare-piano-viaggi): Aggiorna la pianificazione quando cambiano risorse o priorità, poi comunica di nuovo le modifiche.
- [Informare i camionisti](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/informare-camionisti): Invia l’aggiornamento delle attività ai camionisti presenti nel PianoViaggi salvato.
- [Ripianificare un ordine](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/ripianificare): Sposta lavoro ancora aperto alla giornata corretta senza alterare quanto già completato.
- [Planning AI Lite](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/planning-ai-lite): Planning AI Lite è una capability opzionale che può proporre una pianificazione; non sostituisce il controllo del disponente.
- [ETA Lite nel PianoViaggi](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/eta-lite): ETA Lite calcola percorso, distanza e tempo di guida stimato del giro quando è attivo per l’azienda.
- [Ore Camionisti e controlli](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/ore-camionisti-e-controlli): Quando attiva, la capability mostra dati operativi sulle ore e può segnalare disponibilità di guida stimata.
- [Controlli del PianoViaggi](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/controlli-sicurezza): Il PianoViaggi verifica requisiti fondamentali e può mostrare avvisi configurabili prima del salvataggio.
- [Problemi comuni nel PianoViaggi](https://support.trucksout.app/piano-viaggi/problemi-piano-viaggi): Segui questi controlli se il piano non si salva, l’ordine non si aggiunge o un avviso blocca il lavoro.
- [Non riesco ad accedere](https://support.trucksout.app/risoluzione-problemi/non-riesco-ad-accedere): Risolvi prima credenziali, reset password e ruolo prima di chiedere assistenza.
- [Non arriva una notifica](https://support.trucksout.app/risoluzione-problemi/non-arriva-notifica): Verifica attività e sincronizzazione: una notifica non è l’unico modo per vedere il lavoro assegnato.
- [Non riesco a modificare un ordine](https://support.trucksout.app/risoluzione-problemi/non-riesco-modificare-ordine): Controlla stato, permessi e pianificazione prima di considerare il caso un errore.
- [Non riesco a caricare un documento](https://support.trucksout.app/risoluzione-problemi/non-riesco-caricare-documento): Controlla formato, limiti, connessione e permessi prima di ripetere l’upload.
- [La consegna non si completa](https://support.trucksout.app/risoluzione-problemi/consegna-non-si-completa): Per una Delivery servono almeno una foto POD, posizione disponibile e invio riuscito.
- [Che cos’è la sezione Statistiche](https://support.trucksout.app/statistiche/cos-e-statistiche): La sezione Statistiche aiuta a leggere dati operativi della piattaforma nel periodo e con i filtri disponibili.
- [Come leggere le statistiche](https://support.trucksout.app/statistiche/leggere-statistiche): Interpreta ogni metrica insieme a periodo, filtri applicati e dati operativi da cui proviene.
- [I dati nelle statistiche non corrispondono](https://support.trucksout.app/statistiche/dati-non-corrispondono): Verifica periodo, filtri e stato degli ordini prima di segnalare un’anomalia.